Fyrir rafvélanámsfyrirtæki er traust viðskiptavina grunnurinn að þróun og vinna-samvinna við viðskiptavini er drifkraftur framfara. Frá stofnun þess hefur SHAN DONG RONGLI POWER VÉL- OG RAAFtækni CO. LTD alltaf fylgt viðskiptahugmyndinni um "viðskiptavina-miðlægan" og tekið þarfir viðskiptavina sem kjarnastefnu í rannsóknum og þróun vöru og hagræðingu þjónustu. Með nákvæmri eftirspurnartengingu, skilvirkri-vandalausn og stöðugu-langtímasamstarfi hefur það komið á djúpu samlífi samstarfssambandi við mörg námufyrirtæki og náð stöðugum vexti á sama tíma og það hefur hjálpað viðskiptavinum að þróast.
Farðu djúpt inn í fremstu víglínu til að skilja þarfir og tengdu nákvæmlega til að leysa sársaukapunkta. Hagkvæmni við námuvinnslu rafvélabúnaðar tengist beint framleiðsluhagkvæmni og rekstrarkostnaði námu. Til þess að átta sig nákvæmlega á þörfum viðskiptavina, hefur SHAN DONG RONGLI POWER VÉL- OG RAFTÆKNI CO. LTD komið á fót „tæknistarfsfólki á-rannsóknarstað“. Á hverju ári skipuleggur það rannsóknar- og þróunar- og þjónustuteymi til að fara djúpt inn á ýmis námusvið, eiga samskipti-til- augliti til- auglitis við framleiðslustjóra viðskiptavina og fremstu-framlínu, fylgjast með rekstrarstöðu búnaðar í gegnum ferlið og skrá raunverulega sársaukapunkta í framleiðsluferlinu. Fyrir mismunandi þarfir mismunandi málmgrýtistegunda og námuvinnslumáta mun teymið búa til ítarlega eftirspurnargreiningarskýrslu til að veita-upplýsingar frá fyrstu hendi fyrir síðari hagræðingu vöru og kerfishönnun.
Þetta fyrirkomulag gegndi lykilhlutverki í samstarfi við kolanámu í Shandong. Vegna þröngs neðanjarðar akbrautar og flókinna jarðfræðilegra aðstæðna kolanámunnar hafði hefðbundinn flutningsbúnaður ófullnægjandi sveigjanleika í beygjunni og var viðkvæmt fyrir bilun og stöðvun vegna högga, sem hafði alvarleg áhrif á framvindu framleiðslunnar. Tækniteymi fyrirtækisins dvaldi í námunni í viku og með -mælingu á götumáli á staðnum, skráningu á gögnum um flutningaleiðir og greiningu á reglum um bilana, framkvæmdi það markvissa hagræðingarhönnun fyrir námuvinnslu flutningabíla: minnkaði beygjuradíus yfirbyggingar ökutækisins, tók upp fjöðrað högg á flutningsleiðum og dregur úr burðarvirki til að draga úr kjarna íhlutanna, draga úr viðhaldi erfiðleikar. Eftir að hámarksbúnaðurinn var tekinn í notkun jókst flutningsskilvirkni kolanámunnar um 22% og bilanabilið í búnaði var lengt úr að meðaltali 12 dögum í 35 daga, sem var mjög viðurkennt af viðskiptavinum. Síðar var skrifað undir þriggja- ára samstarfssamning um viðhald á búnaði.
Sérsniðin þjónusta sýnir einlægni og skilvirk viðbrögð vinna traust. Auk nákvæmrar vörutengingar, leggur SHAN DONG RONGLI POWER VÉL- OG RAFTÆKNI CO. LTD meiri gaum að því að veita viðskiptavinum fulla-ferla sérsniðna þjónustu. Fyrir nýja viðskiptavini veitir það samþætta þjónustu "vals búnaðar - uppsetningar og gangsetningar - rekstrarþjálfunar" til að tryggja að búnaðurinn lagist fljótt að framleiðsluþörfum; fyrir langtímasamvinnuviðskiptavini stofnar það einkaþjónustuskrár, framkvæmir reglulega-skoðun á staðnum og athugar hugsanleg vandamál í búnaði fyrirfram. Til að bæta skilvirkni viðbragða hefur fyrirtækið sett upp bensínstöðvar á samþjöppunarsvæðum námuvinnslu eins og Austur-Kína og Norður-Kína, búnar fagmenntuðu viðhaldsstarfsfólki og almennum varahlutum, og lofar að „meðhöndla neyðarbilanir á staðnum innan 24 klukkustunda“.
Járnnáma í Henan varð einu sinni fyrir skemmdum á frárennslisbúnaði neðanjarðar vegna skyndilegrar mikillar rigningar, þar sem hætta er á að náman flæði yfir. Eftir að hafa fengið neyðaraðstoð viðskiptavinarins kom viðhaldsteymi nærliggjandi bensínstöðvar fyrirtækisins á staðinn innan 2 klukkustunda, vann samfellt í 10 klukkustundir í erfiðu umhverfi, lauk viðhaldi á búnaði og kembiforrit af frárennsliskerfum og hjálpaði viðskiptavininum að forðast stórtap. Eftir atvikið sagði sá sem var í forsvari fyrir járnnámuna: "Rongliyuan er ekki aðeins með áreiðanlegar vörur heldur einnig traustvekjandi þjónustu, sem er kjarnaástæðan fyrir því að við erum reiðubúin að vinna í langan tíma." Sem stendur hefur viðskiptavinurinn keypt námuvinnslu rafvélbúnaðar fyrirtækisins í fimm ár samfleytt og hefur samstarfsfjárhæðin aukist ár frá ári.
Langtíma-samstarf um þróun og sameiginlegar framfarir til að skapa verðmæti. SHAN DONG RONGLI POWER MECHANICAL AND ELECTRICAL TECHNOLOGY CO. LTD hefur alltaf trúað því að samvinna við viðskiptavini sé ekki "einn-samningur", heldur-langtíma gildissamstarf. Af þessum sökum skipuleggur fyrirtækið reglulega viðskiptafundi, býður nýjum og gömlum fulltrúum viðskiptavina að deila reynslu af notkun og koma með tillögur að úrbótum; fyrir vandamálin sem viðskiptavinir lenda í í framleiðslustjórnun veitir það ókeypis tæknilega ráðgjafaþjónustu til að hjálpa viðskiptavinum að hámarka framleiðsluferla. Á undanförnum árum, samkvæmt athugasemdum viðskiptavina, hefur fyrirtækið framkvæmt 5 mikilvægar uppfærslur á loftræstibúnaði og eftirlitsbúnaði til námuvinnslu og hver uppfærsla gerir vöruna meira í takt við eftirspurn markaðarins.
Með nákvæmum skilningi á þörfum viðskiptavina, hágæða vörugæði og skilvirkri þjónustuviðbrögðum, hefur SHAN DONG RONGLI POWER VÉL- OG RAFMETÆKNI CO. LTD komið á langtímasamstarfi við meira en 300 námufyrirtæki í 12 héruðum víðs vegar um landið, og hefur endurkaupahlutfall viðskiptavina verið meira en 6% í þrjú ár. Yfirmaður fyrirtækisins sagði: "Hvar sem þarfir viðskiptavina eru mun þjónusta okkar fylgja; hvar sem vandamál viðskiptavina eru mun tækni okkar slá í gegn." Í framtíðinni mun fyrirtækið halda áfram að fylgja hugmyndinni um "viðskiptavina-miðuð", dýpka win-samstarfið við viðskiptavini og vinna saman með meirihluta námufyrirtækja að því að stuðla að hágæðaþróun námuiðnaðarins með meiri eftirspurnar-vörum og þjónustu.
